לחזור אל חדשות ועדכונים מעולם הרכב הקוריאני

סקר "מרקטסט" – שליש מהלקוחות לא מרוצים מהמוסכים המורשים (ווואלה! רכב)

ראשי פורומים חדשות ועדכונים מעולם הרכב הקוריאני סקר "מרקטסט" – שליש מהלקוחות לא מרוצים מהמוסכים המורשים (ווואלה! רכב)

הדיון הזה מכיל 0 תגובות, ויש לו משתתף 1, והוא עודכן לאחרונה ע״י  elian לפני 11 חודשים, 1 שבוע.

  • מאת
    תגובות
  • #1186 תגובה

    elian
    מנהל בפורום

    מנתוני סקר שביעות הלקוחות של חברת מרקטסט עולה כי יותר משליש מהלקוחות אינם מרוצים מהמוסך המורשה, 40% דיווחו על כוונה לעבור מוסך מהמוסך המורשה למוסך אחר

    אם גם אתם מצאתם את עצמכם מוסרים את כרטיס האשראי שלכם בסיום טיפול שגרתי במכונית שלכם באחד המוסכים המורשים של יבואניות הרכב בתחושה חמוצה – אתם ממש לא לבד.

    מסקר שערכה חברת "מרקטסט" הבוחנת כבר מעל ל-10 שנים את חוויית הלקוח, התדמית והעמדות של לקוחות חברות גדולות ורשתות עולה כי במהלך שנת 2016 חלה ירידה בחוויית הלקוח ביחס לזו שנרשמה בשנת 2015.

    הכתבה המלאה: https://cars.walla.co.il/item/3042282

מענה ל־סקר "מרקטסט" – שליש מהלקוחות לא מרוצים מהמוסכים המורשים (ווואלה! רכב)
פרטים: